Omni-Channel-Strategie
Durch eine ganzheitliche OCS werden Sie zum Pionier in Ihrer Branche.
Ausgangslage
Ihre Omni-Channel-Strategie
Vertrieb findet in den meisten Fällen über mehr als nur einen Kanal statt. Mehr als die Hälfte der Kunden, über alle Wirtschaftszweige hinweg, interagiert mit drei bis fünf verschiedenen Channels während eines Kaufvorgangs oder einer Problemlösung.
Eine vereinheitlichte, nahtlose und Kanal übergreifende Erfahrung für den Kunden ist in der Zeit der Digitalisierung einer der wichtigsten Faktoren die zum Kauf führen. Nur 21 % der Unternehmen haben bereits eine vollständig entwickelte Cross-Channel-Experience. Hier lassen sich enorme Potentiale zum Ausbau eines Wettbewerbsvorteils erkennen.
Mithilfe unserer langjährigen Erfahrung, der Nähe zur Digitalisierung und innovativen Denkansätzen helfen wir Ihnen die Potentiale Ihres Unternehmens zu entdecken und eine zukunftsfähige Strategie zu entwickeln, um eine stärkere Bindung zu Ihren Kunden aufzubauen.
Vorgehen
Warum eine Omni-Channel-Strategie Ihnen Marktvorteile schaffen kann
Ergebnis
Mögliche Ergebnisse
- Identifikation und Evaluation der bedeutsamsten Cross-Channel Customer Journeys
- Handlungsansätze für eine optimierte Vertriebs- und Marketingstrategie
- Modell zur strukturierten Auswertung und Weiterverarbeitung von Kundendaten
- Optimierung interner Kommunikationsschnittstellen der zuständigen Abteilungen
OnePager
Mehr Informationen zu diesem Produkt
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Referenzen
Darum VIA
In mehr als 500 Projekten haben unsere Beraterteams individuelle Lösungen für unsere Kunden entwickelt. Zahlreiche Folgeprojekte und großartiges Feedback motivieren uns, auch in Zukunft stets das Beste zu geben.
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„Ich habe im Laufe der letzten zehn Jahre mit einigen studentischen Unternehmensberatungen zumeist in größeren Studienprojekten zusammengearbeitet. Seit mittlerweile neun Jahren arbeitet der BDU in diesem Bereich ausschließlich mit VIA zusammen. Hierfür gibt es mehrere Gründe: Die kritische Sicht auf die geplanten Studieninhalte und Vorgehensweise, die exzellente Projektleitung und last but not least die Kompetenz des VIA-Teams in den einzelnen Projektphasen.“
Jörg Murmann
BDU – Bundesverband Deutscher Unternehmensberater
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„Ich habe VIA aus über 70 Angeboten weiterer studentischer Unternehmensberatungen für die Erstellung einer Marktstudie ausgewählt. Das Projektteam hat mich mit der Passgenauigkeit des Angebots und seinen Kompetenzen überzeugt. Die anschließende Zusammenarbeit erfolgte auf hohem professionellem Niveau: Die Ergebnisse wurden zügig, zuverlässig und erstklassig erarbeitet. Ich kann Unternehmen die Zusammenarbeit mit VIA nur empfehlen!“
Dennis Buecker
Lean One
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„Das Team von VIA hat in kürzester Zeit einen umfangreichen Maßnahmenkatalog zur Reduzierung unseres CO2 – Footprints erstellt, wobei die vorgeschlagenen Maßnahmen nicht nur theoretische Ansätze waren, sondern bei überschaubarem Aufwand auch praktisch umsetzbar sind. Insgesamt eine erfolgreiche Zusammenarbeit, denn VIA half uns, schnell voranzukommen, ohne Mitarbeiterressourcen zu belasten.“
Achim Rehfeldt
PROGAS
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